كشف رئيس لجنة الشكاوى ولجنة في نقابة الأطباء، الدكتور محمد حسن الطراونة، عن آلية عمل اللجنة التى تتلقى الشكاوي الواردة من الموطنين من خلال ديوان النقابة وعرضها على اللجان المتخصصة بعد استلام كافة الأرقام والوثائق اللازمة والردود الواردة من الجهات الطبية التى قدمت الخدمة 

وأكد الدكتور الطراونة أن النقابة تعاملت بجدية مطلقة مع 96 شكوى وردت إليها، حيث تم تشكيل 58 لجنة فنية متخصصة ضمت 162طبيباً من نخبة الاستشاريين، لضمان أعلى معايير الحيادية والدقة في إصدار الأحكام المهنية.
وبحسب الإحصائيات التي عرضها الطراونة، جاءت نتائج التعامل مع الملفات كالتالي:
حسم وحفظ 71 ملفاً: بعد ثبوت مطابقتها للأصول الطبية.
التنسيب لمجلس النقابة بتحويل 5 أطباء للمجلس التأديبي: لاتخاذ عقوبات رادعة بحقهم.
25 ملفاً قيد التنفيذ: بانتظار استكمال الردود الفنية من المستشفيات.

واستعرض الطراونة التوزيع الإحصائي للشكاوى حسب التخصصات، حيث تصدرت جراحة التجميل بـ 16 شكوى، تليها النسائية والتوليد 9 شكاوى، ثم أطفال الأنابيب بـ 8 شكاوى، ثم جراحة العظام 8 توزعت بقية الشكاوى على اختصاصات مختلف مثل العيون ، والطب النفسي، والدماغ والأعصاب 
وعلى صعيد "تقدير الأتعاب"، أعلن الدكتور الطراونة عن نجاح اللجنة في استرداد مبالغ مالية لصالح المواطنين بقيمة إجمالية بلغت 9620 دينار، وذلك بعد ثبوت وجود مبالغات في الأجور الطبية أو مخالفات للائحة الأجور المعتمدة، مؤكداً أن النقابة لن تسمح بأي تغول مالي يمس جيب المواطن.

وفي رسالة توعوية، أوضح الدكتور الطراونة أن النقابة تفتح أبوابها لكل متظلم، مشيراً إلى أن المواطن يستطيع استرداد حقه عبر ثلاث قنوات رسمية وتكاملية:
1-نقابة الأطباء: للمحاسبة المهنية والمسلكية وتقدير الأجور.
2-وزارة الصحة: للرقابة على المنشآت والترخيص.
3-القضاء الأردني: للمطالبة بالحقوق المدنية والتعويضات.
وحذر الطراونة في ختام تصريحه من الانسياق وراء "هوس التجميل" والإعلانات المضللة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، داعياً المواطنين للتأكد من هوية الطبيب وتخصصه عبر القنوات الرسمية للنقابة قبل إجراء أي تداخل طبي، حفاظاً على سلامتهم.